1. Оператор и связь
Оператор персональных данных — ООО «ПРИМСЕРВИС», ИНН 2543017057, КПП 254001001, ОГРН 1122543021633. Юридический адрес: 690002, Приморский край, г. Владивосток, пр-кт Острякова, д. 13, офис 607, 608. По вопросам обработки данных и реализации своих прав обращайтесь на info@fleetspare.ru. Политика относится к сайту Fleetspare и заявкам его посетителей.
2. Для чего обрабатываются данные
Данные заявки используются для рассмотрения обращения, подбора запчастей, подготовки предложения и связи с вами уполномоченными менеджерами. Основание — ваше отдельное добровольное согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 и ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ). Заключение договора по вашей инициативе и его исполнение могут иметь самостоятельное основание по п. 5 ч. 1 ст. 6; оно не распространяется автоматически на любые данные представителей организаций. Обязательные учётные документы обрабатываются в необходимом по закону объёме на основании п. 2 ч. 1 ст. 6. Согласие на заявку не включает рекламные рассылки. Отдельная необязательная цель — статистика посещений, анализ взаимодействий с сайтом и улучшение его работы с помощью Яндекс Метрики. Аналитика включается только после отдельного выбора «Принять»; согласие на заявку и ознакомление с политикой не включают согласие на аналитику.
3. Какие данные вы предоставляете
Для ответа нужен телефон или адрес электронной почты; можно указать оба. Контакты Telegram из ранее отправленных заявок и ранее открытых форм продолжают обрабатываться для ответа по этим обращениям. Марку и модель техники, партномер, описание запроса и фотографии деталей вы указываете по желанию. Эти сведения относятся к персональным данным в той мере, в какой связаны с человеком. Вместе с заявкой фиксируются её номер, время, предоставление согласия и подтверждение ознакомления с редакцией политики. Пожалуйста, не присылайте паспорта, личные документы, фотографии людей, чужие контакты или другие лишние персональные данные; скройте их на фото и в именах файлов. Специальные категории и биометрические данные для подбора запчастей не нужны.
4. Как обрабатываются данные
Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование для ответа, блокирование, удаление и уничтожение. Заявка и добровольные вложения сохраняются на сервере сайта для работы уполномоченных менеджеров. Сервисы, условия передачи и особенности доступа к вложениям раскрыты в приложении 1. Обработка не предполагает публикации ваших данных для неограниченного круга лиц.
5. Сервисы, получатели и размещение
Приложение 1 является неотъемлемой частью политики и описывает основной хостинг условие передачи уведомлений через Telegram и необязательную Яндекс Метрику. Основной сервер размещён у SmartApe в Москве, Россия. Это не утверждение о размещении всех резервных копий и журналов в России или об отсутствии трансграничной передачи. При включённой интеграции Telegram указанные контакты (телефон, электронная почта, а для прежних форм — контакт Telegram), сообщение и ссылки на фотографии передаются в настроенный чат. Неустановленные получатели и страны обработки не охватываются согласием на сайте. MAX и CRM не используются для передачи заявок; будущие подключения не разрешаются этой политикой или ранее данным согласием. Если вы сами переходите в Telegram или WhatsApp по ссылкам сайта, дальнейшее использование этих сервисов регулируется также их условиями.
6. Сроки хранения и прекращение обработки
Контакт, сообщение, сведения о технике и добровольные фотографии хранятся до завершения рассмотрения запроса и обратной связи. После достижения цели обработка прекращается, данные уничтожаются в срок не более 30 дней, если закон не предусматривает исключения или самостоятельное основание дальнейшей обработки. Отзыв согласия и иные требования исполняются в применимые сроки закона, в том числе более ранние: 30 дней не являются общей отсрочкой. Подтверждения согласия и ознакомления служат подтверждению правомерности обработки; документы заказа и обязательного учёта — исполнению договора и обязанностей по закону; технические журналы — обеспечению работы и безопасности; резервные копии — восстановлению данных. Для этих целей нет единого общего срока хранения: состав и срок определяются необходимостью соответствующей цели и применимыми требованиями закона, а не бессрочным действием согласия на заявку. Копии уведомлений и вложений в сторонних сервисах также учитываются при прекращении обработки; наличие копии не создаёт самостоятельного основания её хранить. Выбор об аналитике хранится в браузере 30 дней, чтобы не спрашивать при каждом переходе и регулярно предлагать пересмотреть решение; это срок настройки сайта, не установленный законом срок хранения данных у Яндекса. После истечения срока аналитика отключается до нового согласия. Сроки обработки уже переданных Яндексу данных определяются применимыми документами сервиса и настройками счётчика; эта политика не устанавливает для них вымышленный единый срок и не обещает автоматического удаления при нажатии «Отклонить».
7. Ваши права
Вы вправе получать сведения об обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки, обратиться в Роскомнадзор или суд. Напишите на info@fleetspare.ru, укажите контакт из заявки, суть обращения и номер заявки, если он известен. Для защиты ваших данных может потребоваться соразмерное подтверждение полномочий. Не прикладывайте паспорт к обычной заявке и не отправляйте его без необходимости. После отзыва обработка допускается только при наличии самостоятельного законного основания. Отозвать согласие на дальнейший сбор аналитики можно через «Настройки аналитики» внизу любой страницы: выберите «Отклонить». Счётчик останавливается, страница перезагружается, доступные сайту cookies Метрики удаляются. Это не удаляет автоматически уже переданные сведения у получателя; по таким данным можно обратиться к оператору по указанному адресу и к Яндексу через его средства обращений.
8. Сроки ответа на обращения
Сведения по запросу предоставляются в течение 10 рабочих дней; закон допускает мотивированное продление не более чем на 5 рабочих дней. Подтверждённые неточные данные уточняются, а незаконно полученные или ненужные для заявленной цели данные уничтожаются в течение 7 рабочих дней после представления подтверждающих сведений. Неправомерная обработка прекращается в течение 3 рабочих дней с выявления; если обеспечить её правомерность невозможно, данные уничтожаются в течение 10 рабочих дней с выявления. При достижении цели или отзыве согласия применяются сроки до 30 дней с предусмотренными законом условиями и исключениями. Требование прекратить обработку исполняется в течение 10 рабочих дней, с возможным мотивированным продлением не более 5 рабочих дней и законными исключениями. Блокирование на период проверки и при невозможности своевременного уничтожения применяется в случаях, установленных ст. 21 Закона № 152-ФЗ.
9. Технические сведения и необязательная аналитика
Шрифты загружаются с самого сайта. Для переходов между разделами в sessionStorage временно сохраняется адрес раздела без содержания заявки. Технические сведения о запросах могут обрабатываться для доступности и безопасности. IP-адрес и сведения о браузере не включаются в подтверждение согласия на заявку и ознакомления; это не означает отсутствия технических журналов. Для сохранения вашего выбора об аналитике сайт использует необходимую для этой настройки запись localStorage fleetspare.analytics: решение, версию уведомления и время выбора, без контакта или текста заявки. Она отличается от необязательных cookies и идентификаторов аналитики. До нажатия «Принять», при отказе, истечении срока выбора или недоступности хранилища Яндекс Метрика не загружается. Отказ не мешает отправке заявки или использованию сайта. При согласии включается счётчик 113196466: статистика страниц и событий взаимодействия, карта кликов, переходы по ссылкам и запись взаимодействий с интерфейсом, включая клики, прокрутку и переходы. Могут обрабатываться cookies и идентификаторы посетителя, IP-адрес, данные устройства и браузера, страницы и действия на сайте. Форма заявки целиком, включая поля, вложения, имена файлов и сообщения о результате, помечена для исключения из записи взаимодействий; ввод в поля и отслеживание отправки формы отключены средствами разметки Яндекса. Значения заявки не передаются нашим кодом как параметры аналитики. Из адресов страниц, передаваемых нашим кодом, исключаются параметры запроса и фрагменты; неизвестные пути не отслеживаются. Эти меры не являются обещанием полной анонимности или отсутствия любых технических данных у сервиса. Параметр электронной коммерции предусмотрен в настройке счётчика, но сайт не отправляет события покупок или данные заказов.
10. Редакции документов
Политика состоит из основных положений и приложения 1 о сервисах и получателях. При изменении условий публикуется соответствующая новая редакция. Обновление политики или приложения не расширяет ранее выданное согласие задним числом и не заменяет получение нового согласия, когда оно необходимо. Ознакомление с политикой подтверждается отдельно от согласия на обработку данных.